Sobre

A Amaremaq Peças e Serviços é uma empresa multimarcas no segmento de máquinas pesadas, dedicada a oferecer soluções completas e confiáveis para uma ampla gama de equipamentos. Nosso atendimento é humanizado e diferenciado, criado com o objetivo de proporcionar uma nova e positiva experiência no mercado.

Nossa equipe é altamente capacitada e preparada para solucionar quaisquer demandas relacionadas ao seu maquinário, oferecendo total atenção ao seu caso e desenvolvendo soluções específicas e personalizadas para você. A valorização e a satisfação plena do cliente são a nossa maior prioridade.

A empresa foi fundada no ano de 2023 pelo sonhador Davidson Reis, que já atuava na área de máquinas pesadas há mais de 15 anos. Durante sua vasta trajetória, ele identificou falhas e deficiências no setor de peças e serviços, percebendo uma oportunidade clara de fazer a diferença. Movido por esse propósito e por seu espírito empreendedor, Davidson decidiu se aventurar e montar a Amaremaq, com a missão de contribuir e revolucionar o mercado, aplicando todo o seu conhecimento técnico e experiência acumulada para superar as expectativas dos clientes.

O nome "Amaremaq" carrega em si a essência do nosso foco. Davidson Reis escolheu "Amare" em referência à famosa Linha Amarela de máquinas, um segmento de grande relevância no mercado, combinado com "Maq", a abreviação de Máquinas. Assim, Amaremaq representa de forma clara e direta a nossa especialização e compromisso com o universo das máquinas pesadas.

Politica

A Amaremaq Peças e Serviços prioriza a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições gerais para envio, garantia e troca de peças.

1. ENVIO E ENTREGA

Endereço de Entrega: É de total responsabilidade do cliente informar o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. A Amaremaq não se responsabiliza por extravios ou atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Modalidade de Frete: FOB (Free On Board): Todas as mercadorias são comercializadas na condição FOB (Livre a Bordo). Isso significa que a responsabilidade e os riscos sobre a mercadoria são transferidos para o cliente a partir do momento em que ela é despachada de nosso endereço (Rua Rio Congo, 207 - Novo Riacho, Contagem). O frete e o seguro durante o transporte são de responsabilidade e custo do comprador.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega informado é uma previsão fornecida pela transportadora e pode sofrer alterações devido a fatores logísticos alheios ao nosso controle.

2. GARANTIA DAS PEÇAS

A Amaremaq oferece dois tipos de garantia, conforme detalhado abaixo:

Garantia da Loja (07 Dias):
- Cobertura: O cliente dispõe de um prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de emissão da nota, para comunicar à Amaremaq qualquer avaria, defeito de fabricação ou vício aparente.
- Procedimento: Dentro deste período, a Amaremaq assume os custos de logística reversa (envio e retorno) para a troca do produto, desde que comprovado o defeito.
Garantia do Fabricante (90 Dias):
- Cobertura: Após o período de 07 dias da garantia da loja, a peça é coberta pela garantia do fabricante por um período de 90 (noventa) dias corridos a partir da data da nota fiscal.
- Procedimento: Para acionar a garantia do fabricante, o cliente deve entrar em contato com a Amaremaq, que irá orientar sobre o processo. É imprescindível que seja realizada uma análise técnica pela fábrica para verificar a existência do defeito. A garantia do fabricante cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:
  - Danos por mau uso, instalação inadequada ou falta de manutenção.
  - Peças consideradas de desgaste natural.
  - Danos causados por acidentes ou fatores externos.
- Custos Logísticos: Em caso de acionamento da garantia do fabricante, os custos de envio da peça para análise (logística reversa) são de responsabilidade do cliente. A Amaremaq ficará responsável pelo retorno da peça consertada ou pela troca, após a confirmação do defeito pela fábrica.

3. PROCEDIMENTO PARA TROCA/GARANTIA

O cliente deve contatar a Amaremaq por telefone ou e-mail dentro dos prazos estabelecidos para abrir um chamado.

Será gerada uma Autorização de Retorno (AR) e fornecidas as instruções de envio.
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra.
A peça passará por uma análise técnica (interna ou do fabricante) para verificação do defeito alegado.
Se aprovada na análise, a troca ou reparo será efetuado conforme as condições de garantia aplicáveis.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Amaremaq se reserva no direito de alterar esta política sem aviso prévio. Caso tenha qualquer dúvida sobre estas condições, entre em contato conosco antes de realizar sua compra.